Trocas e Devoluções

Na Brostyle, queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Se por algum motivo você precisar devolver ou trocar um item, estamos aqui para ajudar. Por favor, leia atentamente nossa política de devolução e troca:

Prazo de Devolução e Troca:

Os clientes têm até 30 dias a partir da data de recebimento do pedido para iniciar o processo de devolução ou troca.

Condições para Devolução e Troca:

Os itens devolvidos ou trocados devem estar em condições novas, não utilizadas e não lavadas.

Todos os tags, etiquetas e embalagens originais devem estar intactos e acompanhando o item devolvido.

Produtos personalizados, itens em promoção ou produtos íntimos não são elegíveis para devolução ou troca, a menos que estejam defeituosos.

Procedimento de Devolução e Troca:

Entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente, por e-mail ou telefone, para iniciar o processo de devolução ou troca.

Forneça o número do pedido, o nome do item que deseja devolver ou trocar e o motivo da devolução.

Você receberá instruções sobre como enviar o item de volta para nós. O custo de envio de devoluções é de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja um erro nosso ou defeito do produto.

Opções de Reembolso ou Troca:

Após recebermos o item devolvido e verificar sua condição, ofereceremos as seguintes opções:

Reembolso total do valor pago pelo item devolvido, incluindo o custo original de envio (se aplicável).

Troca por um item de valor equivalente ou crédito na loja para uso futuro.

Garantia:

Garantimos a qualidade de nossos produtos. Se você receber um item com defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema.

Comunicação:

Nossa política de devolução e troca está claramente descrita em nosso site e será fornecida junto com seu pedido. Estamos sempre disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas que você possa ter.